Comment retourner un produit

Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante info@lavalmoto.com pour retourner votre produit.

Échange

Pour un service rapide, nous vous suggérons de placer une nouvelle commande avec le nouveau produit et d’ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne désirez plus. Laval Moto débitera temporairement votre carte de crédit pour les items de remplacement. Lorsque nous recevrons votre colis retourné, nous rembourserons cet item sur votre carte de crédit.

Politique de retour et remboursement

  • Si vous désirez retourner un item, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la date de réception de celui-ci.
  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de crédit ou en crédit magasin.
  • Des frais de 7 $ seront chargés pour le retour en inventaire.
  • Les pièces électriques sont non-remboursables et non-échangeables.
  • Les remboursements d’achat par carte de crédit seront effectués sur cette même carte.
  • Veuillez noter que la compagnie de votre carte de crédit peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour appliquer le crédit à votre compte.
  • Nous échangerons seulement les items neufs et reçu dans l’emballage original. L’emballage du manufacturier ne doit avoir aucune inscription. Ne pas utiliser la boîte du manufacturier comme boîte de retour.
  • Vous êtes responsables des coûts d’expédition associés au retour de votre item à nos entrepôts. Laval Moto ne remboursera pas ces frais. Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition qui comprend des assurances et un numéro de suivi.
  • Nous n’accepterons pas les retours de produits pour lesquels le transport n’a pas été prépayé.
  • À votre convenance, il est également possible de retourner vos items en magasin au 315 boulevard Cartier Ouest à Laval. Si tel est le cas, seul les frais de 7 $ seront chargés pour le retour en inventaire chez le fournisseur.

Informations supplémentaires

  • Laval Moto n’est pas responsable des pertes ou dommages liés aux colis retournés. De plus, nous vous suggérons d’assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons rembourser les items endommagés.
  • Avant de retourner un item, vous devez faire une demande de retour.
  • Tous les produits en liquidation sont des ventes finales et ne peuvent être retournés. Toutefois, la garantie sera honorée contre les défauts manufacturiers.

Marchandise utilisée ou endommagée

  • Toute marchandise qui a déjà été portée est considérée usagée et ne pourra être retournée.
  • Les pièces et accessoires déjà installés sur un véhicule ne peuvent être retournés.
  • Toute marchandise présentant des signes d’utilisation ne pourra être remboursée.

Instructions pour casques et vêtements

  • Les vêtements doivent être retournés dans leur emballage initial avec les étiquettes originales. Le sac de plastique protègeant l’item dans la boîte, devra aussi être retourné avec le produit.
  • Les casques doivent être retournés dans la boîte originale avec toute la documentation, les étiquettes et les accessoires envoyés.